Retail is misschien wel de grootste bedrijfstak in de wereld. Toch wordt er weinig aan onderzocht of in onderwezen. Wel wordt de kracht van design steeds meer erkend. We delen graag onze kennis!
Ons nieuwste boek is in maart 2017 uitgekomen. 100% Service, de formule voor succes, is een van de weinige boeken over klantgerichte innovatie toegespitst op de publieke sector.
